維修

Prada 集團一直致力於就旗下所有品牌產品為其客戶提供優質的售後服務。因為堅信奢侈品應是經久永恆的,本集團亦將這項承諾延伸至維修,符合其可持續發展原則及長期循環願景。

維修服務由技能純熟的工匠提供,並通過本集團於7 個國家(美國、日本、中國、韓國、新加坡、俄羅斯及阿拉伯聯合酋長國)直接管理的維修中心網絡及100 多名專職人員,於總部(意大利)及地方營運。該網絡通過縮短維修時間確保為客戶提供就近服務,同時限制運輸相關排放。所有中心覆蓋了本集團營運所在的主要市場,支持維修三大產品類別,即皮具用品、成衣及鞋履。於二零二三年,本集團重組其於意大利的維修中心,將先前獨立的三個中心合併至位於Levanella 的一個單獨區域。由此可見,上述三個中心是通過使用最新一代機器及添置新資源來修改佈局,從而實現升級。於二零二三年,本集團強化服務,在中國開設新的維修中心,截至今年年底將處理該區域所有店舖的維修工作,並僱用十多名員工。這個新中心凸顯本集團致力於拓展其售後服務及切實回應亞太市場增長。

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