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2023年3月

Prada集团携手Adobe重新规划实时店内和线上体验

米兰和拉斯维加斯,2023年3月22日 - Prada集团与Adobe共同宣布升级合作关系,提升所有线上和实体零售渠道的客户体验。本次合作涵盖Prada集团旗下众多品牌,包括Prada、Miu Miu、Church’s、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。

“今天,我们宣布进一步推进与Adobe卓有成效的合作关系,迈出全新且具有重要意义的一步,借助他们独有的客户数据平台套件,进一步升级Prada旗下所有品牌的零售体验”,Prada集团市场总监及企业社会责任负责人Lorenzo Bertelli说道。“这将确保我们能以恰当的方式、在恰当的时间、借助恰当的内容与每一位客户进行互动和连接”。

“对创新的热情和对客户体验的关注是Prada集团的立身之本”,Adobe欧洲、中东及非洲总裁Luc Dammann如是说。“奢侈品零售行业一直走在数码创新的前沿,Adobe与Prada集团的合作将帮助他们借助实时贯穿线下及线上的个性化客户体验彰显其独特风格并强化故事讲述。”

Prada集团将能够整合海量的现有数据、创建一致的客户档案并实时提供贯穿所有渠道的个性化体验。

选择加入的客户会让销售助理知道他们何时光临精品店以及他们的喜好,从而获得更丰富的个性化体验。例如,某位客户在网上查看了一款手袋,可能受邀亲自到店观赏这款手袋的当季新色,而店内已有一名销售助理准备好为其提供量身定制的专享体验。离店之后,基于购买记录、店内体验和线上档案,这位客户将收到个性化产品推荐。

Prada集团正在探索Adobe新推出的开创性技术,包括Adobe Substance 3D,这是Adobe Creative Cloud的一部分,用于设计零售模拟, 并通过更加可持续和超现实的方式,运用物理精准面料(包括皮革)创造服装和配饰。

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